{"id":22806,"date":"2022-12-06T10:49:32","date_gmt":"2022-12-06T09:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.progress-associes.com\/?p=22806"},"modified":"2022-12-07T09:15:56","modified_gmt":"2022-12-07T08:15:56","slug":"le-defi-du-recrutement-dans-un-marche-de-lassurance-en-tension","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.progress-associes.com\/en\/news-and-expertises\/news-executive-search\/le-defi-du-recrutement-dans-un-marche-de-lassurance-en-tension\/","title":{"rendered":"Le d\u00e9fi du recrutement dans un march\u00e9 de l’assurance en tension"},"content":{"rendered":"\t\t
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Articles r\u00e9cents<\/span><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\"News <\/span><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Observatoire du succ\u00e8s – \u00c9dition 2026<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9tude de R\u00e9mun\u00e9ration des Cadres Dirigeants<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Palmar\u00e8s Choiseul Conqu\u00e9rants 2025<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\"Pour <\/span><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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PROGRESS ASSOCIES au classement Les Echos : 5 \u00e9toiles Executive Search<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\"Photo <\/span><\/a>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Vanessa Dalas nomm\u00e9e Vice President IIC Partners EMEA<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le d\u00e9fi du recrutement dans un march\u00e9 de l'assurance en tension<\/span><\/h2><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Catastrophe sanitaire sans \u00e9quivalent dans l’\u00e9poque moderne, l’\u00e9pid\u00e9mie de Covid-19 a aussi constitu\u00e9 un choc \u00e9conomique terrible du fait des confinements d\u00e9cid\u00e9s partout sur la plan\u00e8te. Une tribune de Vanessa Dalas, Associ\u00e9e Leader de la practice Assurance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Catastrophe sanitaire sans \u00e9quivalent dans l’\u00e9poque moderne, l’\u00e9pid\u00e9mie de Covid-19 a aussi constitu\u00e9 un choc \u00e9conomique terrible du fait des confinements d\u00e9cid\u00e9s partout sur la plan\u00e8te.<\/p>

A ce choc a succ\u00e9d\u00e9 dans un premier temps un puissant rebond de la croissance, mais aussi une mont\u00e9e des incertitudes avec la flamb\u00e9e inflationniste et un changement dans le fonctionnement des entreprises, entrain\u00e9 notamment par le d\u00e9veloppement du t\u00e9l\u00e9travail et des outils num\u00e9riques. De tels \u00e9v\u00e9nements ont entra\u00een\u00e9 des cons\u00e9quences importantes sur le march\u00e9 du travail, tant en raison du volume exceptionnel des offres d\u2019emplois propos\u00e9es post-confinement que des attentes nouvelles des candidats. Le secteur de l\u2019assurance n\u2019a pas \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 ce mouvement, ce qui requiert pour les professionnels du recrutement une adaptation et une p\u00e9dagogie accrues.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Une rencontre en pr\u00e9sentiel reste un \u00ab must have \u00bb d\u2019un recrutement r\u00e9ussi<\/span><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pendant le confinement, l\u2019activit\u00e9 de recrutement s\u2019est poursuivie malgr\u00e9 de fortes contraintes gr\u00e2ce aux entretiens en visioconf\u00e9rence. Si un dialogue en ligne ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 donner une qualit\u00e9 d\u2019\u00e9changes \u00e9quivalente \u00e0 celle d\u2019une r\u00e9union en pr\u00e9sentiel, il permet n\u00e9anmoins de progresser dans la compr\u00e9hension r\u00e9ciproque des besoins et des attentes, et peut constituer une phase utile pour le candidat comme pour le recruteur. Mais le tout \u00e9cran rencontre vite des limites : il engendre des candidats moins engag\u00e9s et ne permet pas de s\u2019assurer d\u2019une adh\u00e9sion compl\u00e8te au poste propos\u00e9. C\u2019est pourquoi la fin des confinements s\u2019est traduite par le retour progressif des r\u00e9unions en physique. Aujourd\u2019hui, le retour du pr\u00e9sentiel s\u2019impose majoritairement pour les entretiens d\u2019embauche. Il t\u00e9moigne d\u2019un acte fort de la part du candidat qui se traduira par son implication dans la suite du processus d\u2019embauche.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un march\u00e9 du recrutement dans le secteur de l\u2019assurance en pleine \u00e9volution<\/span><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour autant, la situation reste diff\u00e9rente de celle qui pr\u00e9valait dans l\u2019avant-pand\u00e9mie. Tout d\u2019abord, l\u2019activit\u00e9 redevient tr\u00e8s importante puisque les chiffres de 2018 sont \u00e9gal\u00e9s, voire d\u00e9pass\u00e9s pour les cadres de direction. De nombreux postes ont \u00e9t\u00e9 ouverts dans les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurance, et 17.100 recrutements ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s en 2021, un record ! Coupl\u00e9e \u00e0 un besoin de changement des salari\u00e9s, cette fr\u00e9n\u00e9sie g\u00e9n\u00e8re beaucoup de mouvement. A c\u00f4t\u00e9 de cet effet volume, les profils les plus recherch\u00e9s ont \u00e9galement tendance \u00e0 \u00e9voluer. Les acteurs de l\u2019assurance recherchent notamment des candidats dot\u00e9s d\u2019une expertise de l\u2019exp\u00e9rience-client pour mettre sur pied une relation clients sans couture ou du marketing pr\u00e9dictif, ce qui suppose une bonne ma\u00eetrise des outils digitaux ; les CDO et les CIO restent \u00e9galement tr\u00e8s r\u00e9clam\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 leur solide socle technique sur la donn\u00e9e : avec un volume de donn\u00e9es toujours plus grand \u00e0 exploiter, les acteurs de l\u2019assurance doivent avoir les moyens humains d\u2019exploiter cette richesse num\u00e9rique.<\/p>

Sur des profils haut de gamme, il est attendu du candidat une compr\u00e9hension globale des enjeux, une capacit\u00e9 \u00e0 assurer plus de transversalit\u00e9 pour \u00ab d\u00e9siloter \u00bb le fonctionnement de l\u2019entreprise, ce qui r\u00e9clame une capacit\u00e9 \u00e0 travailler en r\u00e9seaux et en mode projet plut\u00f4t que sur une approche exclusivement hi\u00e9rarchique. Il faut enfin des candidats capables de promouvoir et de conduire la transformation. Au-del\u00e0 des comp\u00e9tences techniques, ce d\u00e9fi r\u00e9clame un v\u00e9ritable talent p\u00e9dagogique pour faire comprendre le pourquoi des mesures adopt\u00e9es et \u00e9viter ainsi les blocages. C\u2019est donc une large palette de comp\u00e9tences qui est r\u00e9clam\u00e9e !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Elargir l\u2019horizon de recherche<\/span><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour trouver ces profils, les acteurs de l\u2019assurance n\u2019h\u00e9sitent plus \u00e0 capter des talents partout, dans l\u2019industrie ou les services par exemple. Il s\u2019agit d\u2019attirer plus de candidats pour augmenter les chances de tomber sur la perle rare, mais aussi d\u2019\u00e9viter l\u2019entre-soi pour s\u2019oxyg\u00e9ner et trouver de nouvelles id\u00e9es, favoriser l\u2019innovation, obtenir une mani\u00e8re diff\u00e9rente d\u2019aborder les sujets ; une exigence d\u2019autant plus forte que l\u2019hyper r\u00e9glementation de l\u2019activit\u00e9 et la prolif\u00e9ration des processus qu\u2019elle induit peut entra\u00eener des conduites routini\u00e8res n\u00e9fastes. Cette ouverture peut se faire aussi en direction de profils atypiques. Des candidats dont l\u2019originalit\u00e9 du parcours de vie, la riche exp\u00e9rience extra-professionnelle procurent une profondeur de vues et d\u2019analyse pr\u00e9cieuse pour une entreprise. En effet, l\u2019alt\u00e9rit\u00e9 rime \u00e9galement avec l\u2019innovation et introduit de nouvelles fa\u00e7ons de penser. Bien s\u00fbr, cette diversit\u00e9 doit aussi se concr\u00e9tiser dans la parit\u00e9 hommes-femmes qui, quand elle n\u2019est pas atteinte, se traduit souvent par des performances d\u00e9cevantes, notamment sur des crit\u00e8res extra-financiers dont l\u2019importance ne cesse de cro\u00eetre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Des blocages qu\u2019il faut savoir d\u00e9jouer<\/span><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il reste des difficult\u00e9s pour ajuster dans ce contexte de tension les demandes des entreprises avec les attentes des candidats. C\u00f4t\u00e9 employeurs, la r\u00e9mun\u00e9ration propos\u00e9e ne correspond pas toujours au march\u00e9. Il faut calibrer les postes \u00e0 leur juste niveau de march\u00e9, en jouant \u00e0 la fois sur le salaire fixe, qui r\u00e9mun\u00e8re la comp\u00e9tence, et sur le variable qui r\u00e9compense l\u2019atteinte des objectifs. Le but reste de parvenir \u00e0 une approche gagnant\/gagnant, un cabinet de recrutement a aussi pour r\u00f4le de d\u00e9terminer cet \u00e9quilibre.<\/p>

Il faut aussi s\u2019assurer de la r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019employeur, car un parcours d\u2019embauche trop long, des r\u00e9ponses qui ne viennent pas risquent de provoquer la perte du candidat qui fera un autre choix. C\u00f4t\u00e9 candidats justement, certaines exigences peuvent aussi soulever des probl\u00e8mes. Ainsi du t\u00e9l\u00e9travail qui est consid\u00e9r\u00e9 comme un droit : certains consid\u00e8rent que l\u2019entreprise doit aujourd\u2019hui s\u2019adapter au mode de vie des salari\u00e9s. Il y a l\u00e0 certainement un exc\u00e8s, car si le t\u00e9l\u00e9travail doit pouvoir perdurer, il doit aussi se faire sans nuire au bon fonctionnement de l\u2019entreprise et au n\u00e9cessaire travail d\u2019\u00e9quipe. Ceci suppose des accords qui en d\u00e9finissent les conditions et les limites et prennent en consid\u00e9ration les contraintes de l\u2019ensemble des collaborateurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La qu\u00eate de sens favorise les mutuelles et les groupes paritaires<\/span><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u2019autres \u00e9volutions s\u2019av\u00e8rent plus positives. Les candidats r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 pr\u00e9sent plus en profondeur en amont de l\u2019entretien d\u2019embauche, d\u00e8s lors quand ils entament les rendez-vous, ils sont pr\u00eats et se d\u00e9sistent moins souvent. Cette r\u00e9flexion est sous-tendue par une demande de sens, un \u00e9quilibre vie professionnelle\/vie personnelle reconsid\u00e9r\u00e9 qui les portent sur des structures auparavant moins attractives. Ainsi, des mutuelles et organismes paritaires attirent aujourd\u2019hui de nouveaux profils.<\/p>

Leur ADN qui fait primer les valeurs de partage, de solidarit\u00e9, de protection parlent aux nombreux candidats qui souhaitent concilier vie active et engagement social. Cette question du sens, qui s\u2019av\u00e8re aussi une exigence nouvelle de la part du candidat sur la qualit\u00e9 du poste, doit conduire l\u2019entreprise \u00e0 jouer la transparence sur le profil du poste et \u00e0 s\u2019engager pour bien int\u00e9grer ses nouveaux collaborateurs afin que la greffe prenne. En face, il faut que le salari\u00e9 se mobilise, qu\u2019il accepte de d\u00e9sapprendre pour travailler de mani\u00e8re diff\u00e9rente, en acceptant de se tromper. Il reste des progr\u00e8s \u00e0 faire en France sur ce sujet o\u00f9 accepter l\u2019erreur, et l\u2019assumer, n\u2019est pas culturellement promu.<\/p>

Ces \u00e9volutions dessinent quoi qu\u2019il en soit un nouveau rapport au travail pour les salari\u00e9s et les acteurs de l\u2019assurance int\u00e8grent peu \u00e0 peu ce contexte. Mais l\u2019inflation et la guerre en Ukraine pourraient dans les mois \u00e0 venir rebattre les cartes, de quoi r\u00e9\u00e9quilibrer le rapport de force entre candidats et recruteurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vanessa DALAS
<\/strong> Associ\u00e9e<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Leader de la Practice Assurance<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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